广州
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广之旅迅速启动日本关西机场应急预案
        

当地时间9月4日,日本遭遇了自1993年以来的最强台风“飞燕”,受其”影响,日本大阪关西国际机场的跑道和部分候机楼被水淹没,自9月4日下午3时起关闭,与大阪南部链接的联络桥也因被一艘停泊在大阪湾的油轮撞上而被迫暂停使用,据日本当地媒体报道,关西机场仍有3000人滞留,机场关停恢复时间待定。

在了解到该情况后,广之旅迅速启动应急预案,第一时间联系当地领队、地接社全面排查,并迅速统计可能受影响团队和自由行游客人数。据了解确认,本社无游客滞留关西机场;而由于关西机场所有国际国内航班取消,9月4、5日,前往大阪以及从关西返回广州/香港的团队及自由行游客均受到影响,受影响游客人数达173人。

其中,受影响出发人数为128人。广之旅已第一时间最新信息向该部分游客通报;针对其提出的退改要求,本社将根据航空公司、酒店等旅游接待资源方的相关规定操作,为游客提供一切力所能及的帮助,具体应对措施如下:

1、若游客选择取消出发,广之旅将全退包括签证、机票、酒店、当地接待等一系列费用;

2、若游客选择延期,广之旅将对重新报团的游客给予一定优惠;

针对在日本等待回程游客,广之旅原定9月4、5日从关西机场回程的团队及自由行游客共45人,已确认游客全部安全,情绪稳定。目前,本社已通过各种渠道与日方有关部门及航空公司积极联络,做好游客安置和转运工作。

广之旅已全面启动突发事件应急预案,通过地接社及领队向游客做好应急安全保障工作,保护游客人身及财产安全。本社将密切关注关西机场最新情况,根据国家相关部门的最新通知,以游客安全为第一考虑,在当地条件许可前提下,与游客做好及时沟通与行程安排。