拒绝旅游信息传递“断层”，实现“零打扰”及“无处不在”的旅游服务

			
 

			
暑假出游热潮正如火如荼，为更好满足广大出行需求，旅游业界在产品研发、旅游服务等方面不断更新换代。作为广东第一大旅行社，我司在创新方面始终走在业界前端。近日，广之旅移动端新功能“行程助手”正式上线，进一步丰富优化移动端应用矩阵。此次推出的“行程助手”新功能，主要围绕用户在“跟团游”、“自由行”等场景，提供包括成团状态、签证进度、出团信息、电子凭证等相关资讯实时推送，支持随时随地自助点评功能，实现“零打扰”及“无处不在”的旅游服务。

			
随着移动互联网的发展，令旅游业创造出更加适应市场的产品新形态和消费模式，也为旅游企业提供了新的思路和可持续发展的商业模式。作为一家深耕旅游行业37年的企业，广之旅对消费者出行需求、消费痛点有着深刻的认识，秉持“一切为了客人满意”服务宗旨，在发挥门店专业旅游服务的绝对优势同时，不断优化易起行网站、微商城、APP等线上服务水平，打造旅行社O2O服务闭环，致力提升品牌和用户的粘度。

			
在推出这款移动端新功能之前，广之旅一直有呼叫中心提供电话通团及短信通知服务，但也会存在游客因不便接听而多次拒绝来电，或没有及时关注短信等情况，令旅游信息传递过程中出现 “断层”。

			
因此，为解决痛点，我司在移动端开发新功能“行程助手”，其中，面向报名团队旅游并已生成订单的用户，“行程助手”可提供从成团到出团全过程的“零打扰”实时动态信息推送。比如团队一旦成行，用户便可第一时间收到电子版出游计划安排，获取目的地交通、景点等信息；成功递交完整资料后，动态更新签证“进度条”，便于用户查询最新情况；出发前，团队通知会议、集中时间、集合地点等全动态实时提醒；行程中，可随时随地开启订单点评功能，给导游、线路、服务“打分”等。

			
而对于预订酒店、门票等单项旅游服务的用户来说，“行程助手”则扮演着“无处不在”的24小时旅游管家角色，如实时推送酒店、门票电子凭证，避免因漏带纸质订单而面临无法顺利入住、入园的麻烦；采用LBS模式确定用户所在的地理位置，提供实时定位到目的地路程的最优导航路线，大幅节省因不熟路而耗费的查询时间等。

			
目前“行程助手”功能已正式上线微商城，用户可通过关注广之旅公众号“广之旅头条” 或前往门店扫二维码等方式，进入微商城点击“行程”列表即可体验。

			


			
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